Diagnóstico Digital para Salões e Barbearias

Descubra oportunidades para melhorar atendimento, relacionamento com clientes, produtividade e gestão usando tecnologia e inteligência artificial.

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1. Dados do Negócio

Qual o tipo principal do seu negócio?

Quantidade de profissionais atuando no negócio?

Quantidade aproximada de clientes atendidos por mês?

2. Atendimento e WhatsApp

Quais canais o negócio utiliza para receber clientes? WhatsApp Instagram Telefone Site Google Indicação Presencial

O negócio utiliza WhatsApp Business? Sim, totalmente configurado Sim, parcialmente Não utiliza

Existem mensagens automáticas para atendimento inicial? Sim Não

Qual o tempo médio de resposta aos clientes?

Os clientes confirmam automaticamente os agendamentos (lembrete por WhatsApp, SMS ou sistema)? Sim, sempre Parcialmente Não, é manual

Quais são as dúvidas mais frequentes dos clientes?

3. Captação e Conversão de Clientes

Existe cadastro completo dos clientes (nome, contato, histórico, preferências)? Sim, em sistema Sim, em planilha Apenas no WhatsApp Não temos cadastro

O negócio controla os clientes que entram em contato (interessados)? Sim, através de sistema Sim, através de planilha Não controla

Existe acompanhamento de clientes que pediram orçamento e não fecharam o serviço? Sim Não

O negócio sabe quantos contatos viram clientes? Sim, medimos com precisão Temos uma ideia aproximada Não sabemos

Quanto tempo o negócio leva para fazer o primeiro contato após o cliente demonstrar interesse? Em até 1 hora No mesmo dia Em até 2 dias Mais de 2 dias

4. Relacionamento e Fidelização

O negócio envia lembretes automáticos de agendamento? Sim Não

Existe processo para lembrar clientes quando está na época do próximo procedimento (corte, retoque, coloração, unhas)? Sim, sempre automaticamente Às vezes Não existe

O negócio possui estratégia para recuperar clientes antigos/inativos? Sim, com processo estruturado Às vezes, de forma manual Não temos

Existe programa de fidelidade ou pacote de serviços recorrentes? Sim, estruturado Parcialmente Não temos

Existe acompanhamento pós-atendimento (agradecimento, satisfação, oferta de retorno)? Sim, sempre Às vezes Não existe

5. Marketing Digital

Quais canais digitais o negócio utiliza para divulgar? Instagram Facebook TikTok Google Meu Negócio Site Pinterest

Como são produzidos os conteúdos digitais (fotos, vídeos, promoções)?

O negócio incentiva clientes a avaliarem no Google e redes sociais? Sim, sempre Às vezes Nunca

O negócio utiliza IA para criação de conteúdo (legendas, imagens, ideias)? Sim, com frequência Conheço, mas não uso Não conheço

6. Gestão e Processos Internos

O negócio utiliza sistema de gestão? Sim Não

Como o negócio controla entradas e despesas? Sistema Planilha Caderno Não controla

Como é controlada a comissão dos profissionais? Sistema automático Planilha Manualmente Não se aplica

O negócio vende produtos e controla estoque? Sim, com controle em sistema Sim, mas controlo manualmente Vendo, mas não controlo Não vendo produtos

Quais tarefas administrativas mais consomem tempo?

7. Automação e Produtividade

Como os agendamentos são controlados? Agenda em papel Apenas pelo WhatsApp (sem organização) Agenda digital simples (Google, apps) Sistema de gestão com agenda integrada

Os sistemas utilizados no negócio conversam entre si (agenda, financeiro, clientes)? Sim, totalmente integrados Parcialmente integrados Não existe integração

O negócio possui processos padronizados para atendimento e rotinas administrativas? Sim, documentados e utilizados Parcialmente Não possui

O negócio utiliza recursos de organização no WhatsApp Business (etiquetas, respostas rápidas, catálogo)? Sim, utiliza etiquetas, respostas rápidas ou catálogo Utiliza parcialmente Não utiliza

8. Inteligência Artificial

Você conhece o potencial da Inteligência Artificial para salões e barbearias? Sim, conheço bem Já ouvi falar, mas conheço pouco Não conheço

O negócio já utiliza inteligência artificial no dia a dia? Sim, em processos Uso pontual em tarefas simples Não utiliza

O negócio possui dados e processos organizados que permitiriam aplicar IA com segurança? Sim, temos dados e processos organizados Parcialmente Não temos

Em quais atividades o negócio utiliza (ou gostaria de utilizar) IA? Redes sociais / conteúdo Atendimento Financeiro Criação de imagens Mensagens e follow-up Não utilizo

Qual é o maior desafio atual do negócio?

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